Rail Center Agent (m/w)

Schon mal darüber nachgedacht, was wirklich zählt im Leben? Gehören für Sie nette Menschen und ein spannender Job dazu? Wir bei American Express, einem der größten Reise- und Finanzdienstleister der Welt, denken genau wie Sie. Und wir haben Erfolg, weil immer mehr Kunden unseren exklusiven Service nutzen. Kunden, die hochzufrieden sind und die auch Sie mit Erfolg betreuen könnten.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Sie begeistern unsere Kunden durch Beratung und Verkauf von Reiseprodukten im Bahnbereich und stehen ihnen auch bei Fragen zu Reisedokumenten und Reiserichtlinien zur Seite. Sie betreuen die verschiedensten Kundenanfragen rund ums Thema, bearbeiten Reservierungen, Erstattungen, Abrechnungen oder Reklamationen, pflegen Kundenprofile, erstellen Dokumente wie Bahnfahrkarten, BahnCards oder Voucher und stellen alle Reiseunterlagen akkurat und termingerecht zu.

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann wünschenswert, Kenntnisse im Bahnbereich
• Ihre Tools: Amadeus von Vorteil, gute PC-Kenntnisse (MS Office)
• Ihre Performance: Servicestärke, Qualitätsbewusstsein, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
• Ihr Pluspunkt: Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Ihr Motto: Bester Service begeistert beste Kunden.